LIEFERUNG & RÜCKGABE

UK-Lieferung

Für die Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich bieten wir eine kostenlose Standardlieferung (3–5 Werktage) oder eine Lieferung am nächsten Tag für 4,95 £ (außer an Wochenenden) an. Wir versenden Hausschuhe, Handschuhe und Accessoires per Royal Mail und Stiefel und schwerere Gegenstände per UPS-Kurierdienst. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden am selben Werktag versandt, abhängig von der Verfügbarkeit des Lagers.

* Während der Royal Mail-Streikaktion versenden wir alle Bestellungen stattdessen über einen anderen Kurierdienst, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen.

Lieferung nach Europa

Die Lieferung in ganz Europa ist kostenloser Standardversand (5-7 Tage) oder £10 GBP für Expressversand (2-4 Tage). Bestellungen werden per DHL-Kurierdienst mit Sendungsverfolgung versandt. Sie können über unsere normale UK-Website bestellen. Unsere Preise beinhalten alle EU-Zölle und Steuern.

USA-Lieferung

Bitte bestellen Sie auf unserer Website in den USA: www.drapershearlingslippers.com

Wir bieten kostenlose Standardlieferung in die USA (5-10 Tage) oder Expresslieferung für 10 $ (3-5 Tage). Bestellungen werden per DHL-Kurierdienst versandt. Bitte bestellen Sie über unsere USA-Website.

www.drapershearlingslippers.com

Unsere Preise beinhalten US-Zölle und Steuern.

Wenn Sie weiterhin über unsere UK-Website bestellen, fallen höhere Versandkosten in Höhe von 25 GBP an.

Rest der Welt Lieferung

Die Lieferung in den Rest der Welt kostet 12 £ für die Post (7–14 Tage) oder 25 £ für DHL Express (5–7 Tage). Sie können über unsere normale UK-Website bestellen.

Kostenlose Rücksendungen (UK-Kunden)

Wir hoffen, dass Sie das von Ihnen bestellte Produkt absolut perfekt finden. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn kostenlos an uns zurücksenden, um ihn umzutauschen oder vollständig zu erstatten, einschließlich Ihrer ursprünglichen Versandkosten. Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurückgegeben werden. Wir stellen allen Bestellungen per Royal Mail ein kostenloses Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zur Verfügung. Kleben Sie dieses einfach außen auf das Paket und senden Sie es an uns zurück:

RJ Draper & Co Ltd

Rücksendungen aus dem Werksverkauf

Chilkwell-Straße

Glastonbury

Somerset

BA6 8DB

Vereinigtes Königreich

Fügen Sie dem Paket ein ausgefülltes Rücksendeetikett oder eine Notiz bei, die Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer enthält und erklärt, was geschehen soll und warum.

Kostenlose Rücksendungen (Kunden in den USA, Kanada und Europa)

Sie können Ihre Produkte auch kostenlos an uns zurücksenden, für einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte senden Sie es innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurück. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir senden Ihnen ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett zu - info@draper-of-glastonbury.com. Bitte fügen Sie dem Paket ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer bei und geben Sie an, was Sie tun möchten und warum.

Rücksendungen (Rest der Welt)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurücksenden. Wir bieten weltweit keine kostenlosen Rücksendungen an, daher müssen Sie das Porto für die Rücksendung bezahlen. Sie können Ihre Bestellung nach Belieben zurücksenden. Wir bieten einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich Ihrer ursprünglichen Portokosten, jedoch ohne Rücksendeporto.

Was ist, wenn ich zur Lieferung nicht zu Hause bin?

Unsere Kuriere werden versuchen, Ihnen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zu liefern. Wenn niemand verfügbar ist, um Ihre Bestellung anzunehmen, wird er am nächsten Tag erneut versuchen zu liefern und auch eine Kontaktkarte durch Ihre Tür hinterlassen. Sie können sich mit ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu arrangieren, wann es Ihnen am besten passt, oder auch in einem örtlichen Depot abholen.

Kann ich bestimmte Lieferanweisungen hinterlassen, falls ich nicht zu Hause bin?

Sie können dem Fahrer spezifische Lieferanweisungen hinterlassen, damit wir Ihr Paket auflegen und den Kurier benachrichtigen können, z. Bitte schreiben Sie dies in das Notizfeld an der Kasse oder senden Sie uns eine separate E-Mail. Wir können auch an eine andere Adresse liefern, z. B. an die Arbeitsadresse oder die Adresse von Freunden oder Familienmitgliedern.

Wenn ich ein Weihnachtsgeschenk kaufe, kann es nach Weihnachten zurückgegeben werden, wenn es nicht passt?

Ja absolut. Sie oder der Empfänger können Ihre Bestellung nach Weihnachten zurücksenden, wenn sie nicht geeignet ist, um sie umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Weihnachtsgeschenke bitte bis Ende Januar zurücksenden.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie sie bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand an uns zurück, und wir tauschen sie gerne um oder erstatten sie Ihnen zum Preis, den Sie dafür bezahlt haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte füllen Sie das beigefügte Rücksendeformular mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer aus und legen Sie es in das Paket. Bitte kleben Sie das kostenlose Retourenlabel auch außen auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer örtlichen Postfiliale. (nur Großbritannien).

Sie können gegen eine andere Größe oder einen völlig anderen Stil umtauschen. Füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus. Wenn es einen Preisunterschied gibt, vergewissern Sie sich, dass Ihre Telefonnummer auf dem Rücksendeformular angegeben ist, und wir werden Sie anrufen, um die Zahlung für die Differenz entgegenzunehmen, oder wir erstatten Ihre ursprüngliche Zahlungskarte für die Differenz, falls diese niedriger ist.

Für den Umtausch bieten wir kostenlose Rücksendungen mit dem FreePost-Etikett an, das Sie außen auf das Paket kleben sollten. Wir werden Ihnen das neue Produkt auch kostenlos zusenden.

Wenn Sie ein Geschenk von jemand anderem gekauft haben, können Sie das Geschenk an uns zurücksenden, um es in eine andere Größe oder einen anderen Stil umzutauschen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer sowie die Daten des ursprünglichen Käufers an und machen Sie deutlich, was Sie tun möchten.

Dieses Freepost-Etikett muss zu Ihrem örtlichen Postamt im Vereinigten Königreich gebracht werden. Dieses Freepost-Etikett ist nicht für die Royal Mail-Abholung gültig.

Sie müssen uns nicht anrufen, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Paket zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden. Wir werden Ihre Rücksendung bearbeiten, sobald wir sie erhalten. Pakete brauchen normalerweise 5-10 Tage, um wieder in unserem Lager anzukommen, sobald sie von Ihnen aufgegeben wurden, und wir bearbeiten Rücksendungen und Umtausche normalerweise innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum, an dem sie zurückerhalten wurden.

Sie können Produkte für einen Umtausch oder eine Rückerstattung an unseren Fabrikladen in Glastonbury zurücksenden, wenn Sie sie nicht zurücksenden möchten und in der Nähe sind.