LIEFERUNG & RÜCKGABE

Lieferung innerhalb Großbritanniens

Für Lieferungen innerhalb Großbritanniens bieten wir kostenlosen Standardversand (3–5 Werktage) ab einem Bestellwert von 90 £ an. Bei Bestellungen unter 90 £ beträgt die Standardversandgebühr 3,95 £. Der Expressversand (1–2 Tage) kostet 5,95 £ (ausgenommen Wochenenden). Hausschuhe, Handschuhe und Accessoires versenden wir mit Royal Mail, Stiefel und schwerere Artikel mit UPS. Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden – je nach Lagerbestand – noch am selben Werktag versandt.

Europa-Lieferung

Innerhalb Europas ist der Standardversand (5–7 Tage) ab einem Bestellwert von 110 £ kostenlos. Bei Bestellungen unter 110 £ betragen die Standardversandkosten 4,50 £. Der Expressversand (2–4 Tage) kostet 10 £. Bestellungen werden per UPS-Kurierdienst mit Sendungsverfolgung versendet. Sie können über unsere reguläre britische Website bestellen. Unsere Preise beinhalten alle EU-Zölle und -Steuern .

Lieferung in die USA

Bitte bestellen Sie über unsere US-amerikanische Website: www.drapershearlingslippers.com

Wir bieten kostenlosen Standardversand in die USA (5–10 Tage) ab einem Bestellwert von 170 $ an. Bei einem Bestellwert von 170 $ oder weniger betragen die Versandkosten 5 $. Expressversand (3–5 Tage) ist für 10 $ möglich. Bestellungen werden per UPS versendet. Bitte bestellen Sie über unsere US-amerikanische Website.

www.drapershearlingslippers.com

Unsere Preise beinhalten US-amerikanische Zölle und Steuern.

Wenn Sie weiterhin über unsere britische Website bestellen, fallen höhere Versandkosten in Höhe von 25 GBP an.

Lieferung in den Rest der Welt

Der Versand in alle anderen Länder kostet 15 £ per Post (7–14 Tage) oder 25 £ per UPS Express (5–7 Tage). Sie können über unsere reguläre britische Website bestellen.

Kostenlose Rücksendung (für Kunden in Großbritannien)

Wir hoffen, dass Ihnen das bestellte Produkt vollkommen zusagt. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden und erhalten entweder einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Produkte müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ungetragen zurückgesendet werden.

Sie können Ihr kostenloses Rücksendeetikett selbst ausdrucken, indem Sie folgende Seite besuchen:

royalmail.com/track-my-return/pick-a-retailer

Auf der Website der Royal Mail werden Sie aufgefordert, den Händler „Draper of Glastonbury“ einzugeben und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Alternativ bieten wir allen Bestellungen per Royal Mail ein kostenloses, nachverfolgbares Rücksendeetikett an. Kleben Sie dieses einfach außen auf das Paket und senden Sie es an uns zurück an:

RJ Draper & Co Ltd

Retouren aus dem Fabrikverkauf

Chilkwell Straße

Glastonbury

Somerset

BA6 8DB

Vereinigtes Königreich

Legen Sie dem Paket bitte ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer sowie einer Beschreibung Ihres Anliegens und der Gründe dafür bei.

Kostenlose Rücksendung (für Kunden aus den USA, Kanada und Europa)

Sie können Ihre Produkte kostenlos an uns zurücksenden und erhalten entweder einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf im ungetragenen Zustand zurück. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@draper-of-glastonbury.com, wir senden Ihnen dann ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett zu. Legen Sie bitte ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrer Telefonnummer und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens und des Grundes in das Paket.

Rücksendungen (übrige Welt)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurücksenden. Da wir weltweit keine kostenlosen Rücksendungen anbieten, müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Die Rücksendung erfolgt auf dem von Ihnen gewählten Weg. Wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten (ohne Rücksendekosten) an.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Unsere Kuriere versuchen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Sollte niemand Ihre Bestellung entgegennehmen können, erfolgt ein weiterer Zustellversuch am Folgetag. Zusätzlich hinterlassen sie eine Benachrichtigungskarte in Ihrem Briefkasten. Sie können sich dann mit ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder Ihre Bestellung in einer Filiale in Ihrer Nähe abzuholen.

Kann ich spezielle Lieferanweisungen hinterlassen, falls ich nicht zu Hause bin?

Sie können dem Fahrer spezielle Lieferanweisungen hinterlassen, die wir auf Ihr Paket schreiben und dem Kurier mitteilen sollen, z. B. „Bitte bei einem Nachbarn abgeben“, „Bitte in der Garage oder auf der Veranda abstellen“ oder „Bitte an der Rezeption abgeben“. Bitte geben Sie diese Anweisungen im Kommentarfeld an der Kasse an oder senden Sie uns eine separate E-Mail. Wir können auch an eine andere Adresse liefern, z. B. an Ihre Arbeitsadresse oder an die Adresse von Freunden oder Verwandten.

Kann ich ein gekauftes Weihnachtsgeschenk nach Weihnachten zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, selbstverständlich. Sie oder der Beschenkte können Ihre Bestellung nach Weihnachten zurücksenden, falls sie nicht gefällt, und erhalten dann einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Bitte senden Sie Weihnachtsgeschenke bis Ende Januar zurück.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie diese bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ungetragen an uns zurück. Wir tauschen die Ware gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Bitte füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Ihrer Telefonnummer aus und legen Sie es dem Paket bei. Bringen Sie außerdem den kostenlosen Rücksendeaufkleber außen am Paket an und geben Sie es bei Ihrer Postfiliale ab. (Nur innerhalb Großbritanniens).

Sie können den Artikel gegen eine andere Größe oder ein ganz anderes Modell umtauschen. Füllen Sie dazu einfach das Rücksendeformular aus. Falls ein Preisunterschied besteht, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer auf dem Formular an. Wir rufen Sie dann an, um die Differenz zu begleichen, oder erstatten Ihnen den Differenzbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurück, falls der Preis niedriger ist.

Für Umtausch bieten wir kostenlose Rücksendungen mit dem beiliegenden Freiumschlagsetikett an, das Sie bitte außen auf das Paket kleben. Wir senden Ihnen das neue Produkt ebenfalls kostenlos zu.

Wenn Sie ein Geschenk von jemand anderem erhalten haben, können Sie es bei uns gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer sowie die Daten des ursprünglichen Käufers an und beschreiben Sie Ihren Wunsch nach dem Umtausch.

Dieser Freipostaufkleber muss bei Ihrer örtlichen Postfiliale in Großbritannien abgegeben werden. Dieser Freipostaufkleber ist nicht für die Abholung durch Royal Mail gültig.

Sie müssen uns nicht anrufen, um uns über Ihre Rücksendung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zu informieren. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung umgehend nach Erhalt. Pakete benötigen in der Regel 5–10 Tage, um nach dem Versand in unserem Lager einzutreffen. Rücksendungen und Umtausche werden üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang bearbeitet.

Sie können Produkte zum Umtausch oder zur Rückerstattung in unserem Fabrikverkauf in Glastonbury zurückgeben, wenn Sie sie nicht per Post zurücksenden möchten und in der Nähe wohnen.

Ich habe mein Rücksendeformular und den kostenlosen Rücksendeaufkleber nicht mehr.

Falls das Rücksendeformular und der kostenlose Rücksendeaufkleber fehlen, können Sie einfach eine Notiz schreiben und diese in das Paket legen. Diese sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer enthalten und genau erklären, was wir tun sollen.

Sie können ein weiteres kostenloses Rücksendeetikett ausdrucken, indem Sie folgende Seite besuchen:

Sendungsverfolgung | Royal Mail Group Ltd