LIEFERUNG & RÜCKGABE

Lieferung nach Großbritannien

Für Lieferungen an Adressen in Großbritannien bieten wir kostenlosen Standardversand (3–5 Werktage) ab einem Bestellwert von 90 £ an. Für Bestellungen bis 90 £ beträgt die Standardversandgebühr 3,95 £. Der Expressversand (1–2 Tage) kostet 5,95 £ (außer am Wochenende). Wir versenden Hausschuhe, Handschuhe und Accessoires per Royal Mail, Stiefel und schwerere Artikel per UPS-Kurierdienst. Alle Bestellungen, die vor 14 Uhr eingehen, werden je nach Lagerbestand noch am selben Werktag versandt.

Lieferung nach Europa

Die Lieferung in ganz Europa erfolgt kostenlos per Standardversand (5–7 Tage) ab einem Bestellwert von 110 £. Für Bestellungen bis 110 £ beträgt die Standardversandgebühr 4,50 £. Der Expressversand (2–4 Tage) kostet 10 £. Der Versand erfolgt per UPS Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Sie können über unsere reguläre britische Website bestellen. Unsere Preise verstehen sich inklusive aller EU-Zölle und Steuern .

Lieferung in die USA

Bitte bestellen Sie auf unserer US-Website: www.drapershearlingslippers.com

Wir bieten kostenlosen Standardversand in die USA (5–10 Tage) bei einem Bestellwert über 150 $ oder 5 $ Versandkosten bei einem Bestellwert bis 150 $. Expressversand kostet 10 $ (3–5 Tage). Bestellungen werden per UPS-Kurierdienst verschickt. Bitte bestellen Sie über unsere US-Website.

www.drapershearlingslippers.com

Unsere Preise verstehen sich inklusive US-Zoll und Steuern.

Wenn Sie weiterhin über unsere britische Website bestellen, fallen höhere Versandkosten in Höhe von 25 GBP an.

Lieferung in den Rest der Welt

Die Lieferung in den Rest der Welt kostet 15 £ per Post (7–14 Tage) oder 25 £ per UPS Express (5–7 Tage). Sie können über unsere normale britische Website bestellen.

Kostenlose Rücksendungen (Kunden aus Großbritannien)

Wir hoffen, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Produkt absolut zufrieden sind. Sollten Sie dennoch aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie es kostenlos an uns zurücksenden und umtauschen oder den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten erstatten lassen. Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand erfolgen.

Sie können Ihr eigenes kostenloses Rücksendeetikett ausdrucken, indem Sie folgende Website besuchen:

royalmail.com/track-my-return/pick-a-retailer

Auf der Website der Royal Mail werden Sie aufgefordert, den Einzelhändler „Draper of Glastonbury“ einzugeben und Ihre Bestellnummer anzugeben.

Alternativ stellen wir allen Bestellungen per Royal Mail-Post ein kostenloses Rücksendeetikett mit Sendungsverfolgung zur Verfügung. Kleben Sie dieses einfach auf die Außenseite des Pakets und senden Sie es an folgende Adresse zurück:

RJ Draper & Co Ltd

Fabrikladen-Retouren

Chilkwell-Straße

Glastonbury

Somerset

BA6 8DB

Vereinigtes Königreich

Legen Sie dem Paket außerdem ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer bei, sowie eine Beschreibung Ihrer Wünsche und Gründe.

Kostenlose Rücksendungen (Kunden aus den USA, Kanada und Europa)

Sie können Ihre Produkte auch kostenlos an uns zurücksenden. Wir tauschen sie um oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ungetragen zurück. Senden Sie uns eine E-Mail an info@draper-of-glastonbury.com, dann erhalten Sie ein kostenloses UPS-Rücksendeetikett. Bitte legen Sie dem Paket ein ausgefülltes Rücksendeformular oder eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Adresse und Telefonnummer sowie Ihren Wünschen und dem Grund bei.

Rücksendungen (Rest der Welt)

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf in ungetragenem Zustand zurücksenden. Wir bieten weltweit keine kostenlose Rücksendung an, daher müssen Sie die Rücksendekosten selbst tragen. Sie können Ihre Bestellung auf Ihre eigene Art und Weise zurücksenden. Wir bieten Ihnen einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung an, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, jedoch ohne Rücksendekosten.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Unsere Kuriere versuchen, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen. Sollte niemand da sein, um Ihre Bestellung anzunehmen, versuchen sie es am nächsten Tag erneut und hinterlassen Ihnen eine Benachrichtigung. Sie können sich mit ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zu vereinbaren oder die Bestellung auch in einem örtlichen Depot abzuholen.

Kann ich spezielle Lieferanweisungen hinterlassen, falls ich nicht zu Hause bin?

Sie können dem Fahrer spezifische Lieferanweisungen hinterlassen, die wir auf Ihr Paket legen und den Kurier benachrichtigen sollen, z. B. „Bitte bei einem Nachbarn abgeben“, „Bitte in der Garage oder auf der Veranda abgeben“ oder „Bitte an der Rezeption abgeben“. Bitte schreiben Sie dies in das Feld „Hinweise“ an der Kasse oder senden Sie uns eine separate E-Mail. Wir liefern auch an eine andere Adresse, z. B. an die Arbeitsadresse oder an die Adresse eines Freundes oder Familienmitglieds.

Wenn ich ein Weihnachtsgeschenk kaufe, kann ich es nach Weihnachten zurückgeben, wenn es nicht passt?

Ja, absolut. Sie oder der Empfänger können Ihre Bestellung nach Weihnachten zurücksenden, falls sie nicht passt, und sie umtauschen oder erstatten lassen. Bitte geben Sie Weihnachtsgeschenke bis Ende Januar zurück.

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, senden Sie sie bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf ungetragen an uns zurück. Wir tauschen die Ware gerne um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Versandkosten. Bitte füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Bitte kleben Sie außerdem das kostenlose Rücksendeetikett auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer Postfiliale. (Nur in Großbritannien.)

Sie können den Artikel gegen eine andere Größe oder ein völlig anderes Modell umtauschen. Füllen Sie dazu einfach das Rücksendeformular aus. Sollte es einen Preisunterschied geben, geben Sie bitte Ihre Telefonnummer auf dem Rücksendeformular an. Wir rufen Sie dann an, um die Differenz zu begleichen. Alternativ erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte zurück, falls dieser niedriger ist.

Bei Umtausch bieten wir eine kostenlose Rücksendung mit dem Freipost-Etikett an, das Sie bitte außen auf das Paket kleben. Wir senden Ihnen das neue Produkt ebenfalls kostenlos zu.

Wenn Sie ein Geschenk von jemand anderem erhalten haben, können Sie es gerne an uns zurücksenden und gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer sowie die Daten des ursprünglichen Käufers an und erklären Sie uns, was Sie tun möchten.

Dieses Freipost-Etikett muss zu Ihrem örtlichen Postamt in Großbritannien gebracht werden. Dieses Freipost-Etikett ist nicht für die Abholung bei Royal Mail gültig.

Sie müssen uns nicht anrufen, um uns mitzuteilen, dass Sie ein Paket zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurücksenden. Wir bearbeiten Ihre Rücksendung umgehend nach Erhalt. Pakete benötigen nach der Aufgabe in der Regel 5–10 Tage, um wieder in unserem Lager einzutreffen. Rücksendungen und Umtausch bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt.

Sie können Produkte zum Umtausch oder zur Rückerstattung an unseren Fabrikladen in Glastonbury zurückgeben, wenn Sie sie nicht zurückschicken möchten und in der Nähe sind.

Ich habe mein Rücksendeformular und mein kostenloses Rücksendeetikett nicht

Sollten das Rücksendeformular und das kostenlose Rücksendeetikett fehlen, können Sie dem Paket einfach eine Notiz beilegen, in der Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer angeben und genau erklären, was wir für Sie tun sollen.

Sie können ein weiteres kostenloses Rücksendeetikett ausdrucken, indem Sie folgende Website besuchen:

Meine Rücksendung verfolgen | Royal Mail Group Ltd