LIVRAISON & RETOURS

Livraison au Royaume-Uni

Pour la livraison aux adresses au Royaume-Uni, nous proposons une livraison standard gratuite (3 à 5 jours ouvrables) ou une livraison le jour suivant pour 4,95 £ (hors week-end). Nous envoyons des pantoufles, des gants et des accessoires via Royal Mail, et des bottes et des articles plus lourds via le service de messagerie UPS. Toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le même jour ouvré, sous réserve de disponibilité des stocks.

* Pendant la grève de Royal Mail, nous enverrons toutes les commandes via un autre service de messagerie à la place, sauf indication contraire de votre part.

Livraison en Europe

La livraison dans toute l'Europe est la livraison standard gratuite (5-7 jours) ou 10 GBP pour la livraison express (2-4 jours). Les commandes sont envoyées via le service de messagerie DHL suivi. Vous pouvez commander sur notre site Web britannique normal. Nos prix incluent tous les droits et taxes de l'UE.

Livraison aux États-Unis

Veuillez commander sur notre site Web aux États-Unis : www.drapershearlingslippers.com

Nous offrons la livraison standard gratuite aux États-Unis (5-10 jours) ou la livraison express pour 10 $ (3-5 jours). Les commandes sont envoyées via le service de messagerie DHL. Veuillez commander via notre site Web aux États-Unis.

www.drapershearlingslippers.com

Nos prix incluent les droits et taxes aux États-Unis.

Si vous continuez à commander via notre site Web au Royaume-Uni, des frais de port plus élevés s'élèvent à 25 £ GBP.

Reste du monde Livraison

La livraison dans le reste du monde est de 12 £ pour Post Office (7-14 jours) ou de 25 £ pour DHL Express (5-7 jours). Vous pouvez commander sur notre site Web britannique normal.

Retours gratuits (clients britanniques)

Nous espérons que vous trouverez le produit que vous commandez absolument parfait. Cependant, pour quelque raison que ce soit, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner, sans frais, pour un échange ou un remboursement complet, y compris vos frais de port d'origine. Les produits doivent être retournés dans les 90 jours suivant l'achat, dans un état non porté. Nous fournissons une étiquette de retour gratuite avec toutes les commandes via la poste Royal Mail, il vous suffit donc de la mettre à l'extérieur du colis et de nous la renvoyer à :

RJ Draper & Cie Ltée

Retours en magasin d'usine

Rue Chilkwell

Glastonbury

Somerset

BA6 8DB

Royaume-Uni

Et incluez une étiquette de retour remplie à l'intérieur du colis, ou une note indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, ainsi que ce dont vous avez besoin et pourquoi.

Retours gratuits (clients américains, canadiens et européens)

Vous pouvez également nous retourner vos produits gratuitement, pour un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de port d'origine. Veuillez le retourner dans les 90 jours suivant l'achat, dans un état non porté. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons une étiquette de retour DHL gratuite - info@draper-of-glastonbury.com. Veuillez inclure un formulaire de retour rempli à l'intérieur du colis, ou une note indiquant votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, ainsi que ce dont vous avez besoin et pourquoi.

Retours (reste du monde)

Vous pouvez retourner votre commande dans les 90 jours suivant l'achat, dans un état non porté. Nous n'offrons pas de retours gratuits dans le monde entier, vous devrez donc payer les frais de retour. Vous pouvez retourner votre commande comme bon vous semble. Nous fournirons un échange ou un remboursement complet, y compris vos frais de port d'origine, mais pas les frais de retour.

Et si je ne suis pas à la maison pour la livraison ?

Nos coursiers tenteront de vous livrer dans le délai de livraison spécifié. Si personne n'est disponible pour accepter votre commande, il tentera de vous livrer le lendemain et laissera également une carte de contact à votre porte. Vous pouvez les contacter pour organiser à nouveau la livraison quand cela vous convient le mieux, ou récupérer également dans un dépôt local.

Puis-je laisser des instructions de livraison spécifiques, juste au cas où je ne serais pas chez moi ?

Vous pouvez laisser des instructions de livraison spécifiques au chauffeur, pour que nous mettions votre colis sur votre colis et que nous informions le coursier, par exemple, veuillez laisser chez un voisin, ou veuillez laisser dans le garage ou le porche, ou veuillez laisser à la réception. Veuillez l'écrire dans la section des notes à la caisse ou nous envoyer un e-mail séparément. Nous pouvons également livrer à une autre adresse, par exemple l'adresse du travail ou l'adresse d'un ami ou d'un membre de la famille.

Si j'achète un cadeau de Noël, peut-il être retourné après Noël s'il ne convient pas ?

Oui absolument. Vous, ou le destinataire, pouvez retourner votre commande après Noël si elle ne convient pas, pour un échange ou un remboursement. Veuillez retourner les cadeaux de Noël d'ici la fin du mois de janvier.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous la retourner dans les 90 jours suivant l'achat, dans un état non porté, et nous nous ferons un plaisir de vous échanger ou de vous rembourser, au prix que vous avez payé, y compris les frais de port d'origine. Veuillez remplir le formulaire de retour inclus, y compris votre nom, adresse et numéro de téléphone, à mettre à l'intérieur du colis. Veuillez également coller l'étiquette de retour gratuit à l'extérieur du colis et l'apporter à votre bureau de poste local. (Royaume-Uni uniquement).

Vous pouvez échanger contre une autre taille ou un style complètement différent. Remplissez simplement le formulaire de retour. S'il y a une différence de prix, assurez-vous que votre numéro de téléphone est inclus sur le formulaire de retour, et nous vous téléphonerons pour prendre le paiement de la différence, ou nous vous rembourserons votre carte de paiement d'origine pour la différence si elle est inférieure.

Pour les échanges, nous proposons des retours gratuits en utilisant l'étiquette freepost, que vous devez apposer à l'extérieur du colis. Nous vous enverrons également le nouveau produit gratuitement.

Si vous avez été acheté un cadeau par quelqu'un d'autre, vous pouvez nous retourner le cadeau pour un échange à une autre taille ou un autre style. Veuillez inclure votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, ainsi que les coordonnées de l'acheteur d'origine, et indiquez clairement ce que vous voulez faire.

Cette étiquette gratuite doit être apportée à votre bureau de poste local au Royaume-Uni. Cette étiquette gratuite n'est pas valable pour la collecte Royal Mail.

Vous n'avez pas besoin de nous téléphoner pour nous informer que vous retournez un colis pour un échange ou un remboursement. Nous traiterons votre retour dès que nous l'aurons. Les colis prennent généralement 5 à 10 jours pour arriver à notre entrepôt une fois qu'ils sont postés par vous, et nous traitons généralement les retours et les échanges dans les 3 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Vous pouvez retourner les produits pour un échange ou un remboursement à notre magasin d'usine à Glastonbury, si vous ne souhaitez pas les renvoyer et que vous êtes local.